Preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la empresa de envío seleccionada y del responsable de la entrega. Nosotros ofrecemos un grupo de responsables de envío en varias ciudades principales, y normalmente tarda de 1 a 3 días desde que se realiza y confirma el pedido.

¿Hay entrega fuera del país?
Actualmente, las empresas de envío con las que estamos contratados solo entregan dentro del país y en algunas ciudades específicas. En la página de envío, se muestran todas las ciudades a las que el representante de la empresa de envío puede llegar.

Puedes solicitar la entrega fuera del país a través del equipo de la tienda por WhatsApp, proporcionando el peso del producto y el precio de los agentes de envío internacionales que aún no están registrados en la tienda.

¿Qué sucede si el producto tiene un defecto de fábrica?
Se debe consultar la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. Si el producto tiene un defecto de fábrica y se acuerda su devolución, el costo de envío a la empresa será cubierto por la tienda, mientras que el costo de envío para la devolución será cubierto por el cliente. Sin embargo, el valor del producto no será cobrado al cliente según nuestra política de devoluciones.

Quiero hacer un pedido de grandes cantidades, ¿hay descuento?
La tienda ofrece el servicio de entrega para grandes cantidades bajo pedido y hay un descuento de entre el 10% y el 20% en algunos productos. Puedes contactar con nosotros directamente a través de la página de "Contáctanos" para consultar sobre las cantidades y el descuento.